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服務(wù)品牌

努力打造工程機(jī)械行業(yè)中令客戶滿意和值得推薦的品牌

服務(wù)品牌

  • 全程

    “全程”寓意服務(wù)范圍廣、覆蓋全，為客戶提供全生命周期、全流程的服務(wù)。

  • 全心

    “全心”彰顯對客戶的關(guān)懷，實(shí)實(shí)在在為客戶創(chuàng)造價值。

  • 全程全心

    “全程全心”承接“可靠承載重托”的臨工品牌形象，因?yàn)槿谭?wù)，所以可靠，因?yàn)槿臑椤澳保灾档猛懈丁?/p>

服務(wù)品牌

  • 服務(wù)使命

    通過專業(yè)、品質(zhì)、高效的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。

  • 服務(wù)愿景

    成為客戶信賴和依賴的合作伙伴。

  • 服務(wù)價值觀

    客戶第一，真誠、積極、擔(dān)當(dāng)，專業(yè)、品質(zhì)、高效

  • 服務(wù)品牌名稱

    全程全心

  • 服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

    客戶滿意是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

  • 服務(wù)品牌傳播語

    臨工服務(wù) 不負(fù)重托。

服務(wù)承諾

數(shù)智賦能，極速響應(yīng)，一路有臨，不負(fù)重托，山東臨工全程全心為您保駕護(hù)航！

  • 1刻鐘

    響應(yīng)客戶訴求

  • 2小時

    到達(dá)Ⅰ類服務(wù)區(qū)域

  • 1日

    解決一般性故障或提供解決方案

  • 2日

    提供投訴解決方案

  • 7日

    解決客戶遺留問題

客戶須通過臨E家APP或服務(wù)熱線(4006587911/922/999)進(jìn)行服務(wù)召請，偏遠(yuǎn)地區(qū)、非合理訴求等情形不在上述承諾范圍。

如遇不可抗力或特殊情況，山東臨工可根據(jù)實(shí)際情況對以上承諾的兌現(xiàn)進(jìn)行變更或調(diào)整。

服務(wù)承諾的最終解釋權(quán)歸山東臨工